⠀
ТЯЖЕЛЫЕ КЛИЕНТЫ. ВСЯ ПРАВДА ..
Да, были и такие..
И кстати, несмотря на то, что я весь день в телефоне, считаю, что моя работа с людьми. Общение с клиентами, рекламодателями и блогерами отнимает не менее половины рабочего времени. Именно поэтому всегда говорю, что СММ должен быть вежливым, приветливым и грамотным. И всем бы в принципе не помешало.
⠀
Так вот из тяжёлых.
Был один мужчина, который требовал письменный отчёт что проделано за день и что планирую делать завтра, за неделю, за 2 недели. А ещё каждый день созвоны с обсуждением планов на будущее. И объяснять мне надо было по 10 раз одно и то же, потому что он видит «как должно быть», а я вижу «как есть». Мы проработали ровно 2 недели.
⠀
Мне вообще кажется, что у меня чутьё на людей + с самого начала недостатка в клиентах не было и я могла выбирать.
Так нафига мне нужен тот, у кого скверный характер, да ещё и перспектив ноль?
⠀
Когда меня спрашивают, а что делать, если клиент не доверяет/ не даёт пароль от профиля / отказывается работать по предоплате? Хочется ответить резко, но когда ты в этом деле новичок и сильно нужна практика, нужно давать людям второй шанс и объяснять:
⠀
☑️нет пароля - нет помощника
•да, хочу видеть вживую вашу статистику в любое время дня и ночи
•нет, ваш Директ мне не интересен
•и ваш профиль уводить не буду
⠀
☑️начинаем работать сразу после получения предоплаты
•нет предоплаты - нет помощника
•да, я в свою порядочность верю, а вас впервые вижу
⠀
Ну и ещё одно прям 💯 работающее правило:
⠀
ХОРОШИЕ люди приводят ХОРОШИХ людей. И наоборот.
⠀
Скверная по характеру клиентка будет ото всех скрывать, что ей кто-то помогает с соц сетями , но обязательно по большому секрету посоветует тебя такой же скверной подружке.
⠀
А щедрые перспективные открытые люди хвастаются каждому второму, что теперь у них есть такой классный помощник, что всем обязательно надо такого же. Срочно. Так работает сарафанное радио))
⠀
⠀