Алло, Галочка? Ты сейчас умрёшь! Потрясающая новость!
⠀
Готовы слушать так, чтоб не только вечерок скоротать, но и прослыть интересным собеседником, дельным и просто замечательным человеком😀?
Чтобы именно вам неодолимо хотелось все-все рассказать?
Тогда забирайте приемы активного слушания.
⠀
Гарантированно работают с детьми, мужчинами, клиентами, коллегами и партнёрами. Да с кем угодно 👌🏻.
⠀
Если клиент говорит минимум 30% времени обсуждения сделки, вероятность покупки возрастает в разы. Факт.
Но это касается не только продаж.
Чем больше человек говорит, тем больше вероятность того, что вы добьётесь своих целей от общения.
⠀
💥 Задавайте открытые вопросы, на которые нужно выдать что-то посложнее, чем «Да», «Нет» или «Вчера». Подсказка – открытые вопросы начинаются со слов Что, Как, Каким образом, Расскажите о…
⠀
💥 Уточнение. Суть в том, чтобы повторить последнее слово или фразу собеседника с вопросительной интонацией или задать уточняющий вопрос. Но только не прерывайте! Дайте человеку закончить мысль, а уж потом уточняйте.
⠀
💥 В глаза смотреть! Не в смартфон)))
И можно ещё кивать в паузах, пока человек подбирает слово😀.
⠀
💥 Перефразирование. Попробуйте кратко передать смысл сказанного собеседником
своими словами: «Правильно ли я понимаю, что…?». Так собеседник убедится, что вы его внимательно слушаете и правильно понимаете.
⠀
💥 Отзеркаливание. Старайтесь говорить «на языке собеседника», используйте его любимые фразы и слова.
Можно дословно повторять сказанное – с детьми работает особенно круто.
⠀
💥 Иногда лучше просто понимающе помолчать. Вовремя захлопнутая варежка спасла не один разговор🤪.
⠀
💥Суммирование. Подведите итоги беседы, кратко перечислите важные факты, которые выяснились в течении разговора. Сформулируйте основные идеи и чувства, возникшие за время общения.
⠀
И главное – слушайте с намерением понять. Не мнение высказать, не оценить, не дать совет, не про «А вот у меня...» рассказать. Понять.
⠀
А вы вообще как, больше слушать любите или лишь бы языком почесать?😀
